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本文首发于2022年6月27日

2023年过去了一半，很多人都开始做年中复盘。 为什么要复盘？因为 复盘能让我们避免一些低水平的重复，能够更全面地审视目标，反思过程，让工作中的成功和失败都有价值。 复盘能带来复利，不复盘只有随机。那么，对于管理者来说，年中复盘到底要做些什么呢？ 今天我们来讲一讲这个话题。 盘业务：看见结果，也要看见过程所有的问题，都要从业务端开始。一家公司经营得如何，一个团队带 得 怎么样？一个客观性的指标就是业务数字。所以，你先要复盘业务，去看结果。 你当初设定的业务目标是什么，对照实际达成的结果，看看是否达成了目标？ 如果没有达成目标，那差了多少？ 对业务数据掌握得越准确，越充分，越能从中发现问题，找到问题的答案。 复盘完结果，然后你要通过结果倒推过程。为 什么没有达成目标？ 是不是哪个关键环节出了问题？ 流程上是否有需要优化的地方？ 方法和策略上，是否也存在着问题？ 要像剥洋葱一样，一层层剥下去，直到找到问题的答案。 当你找到答案后，就要列出改进计划，及下一步的策略，你可以从三个维度去考虑： 哪些事情你要继续做？ 哪些事情你要停止做？ 哪些事情你要开始做？ 回顾上半年的业务情况，总结提炼，制定策略，就能打好下半年的业务硬仗。 盘团队：有没有用人所长，激发善意？业务问题复盘到最后，基本上都会落到团队的问题。 进行团队复盘时，你重点要复盘些什么呢？ 第一个， 人才结构。现在团队的人才结构是否合理？能否承担部门的业绩目标？能不能做出成绩？要补进什么人？还是要优化什么人？ 第二个， 绩效管理。目前的绩效设置是否合理？激励有没有做到位？有没有向奋斗者倾斜？有没有让雷锋吃亏？抑或是吃的大锅饭，大家干得好、干得差都是一个样子？ 第三个， 团队氛围。现在团队的氛围怎么样？是充满活力的，很有激情，很有战斗力呢？还是死气沉沉，士气涣散？ 复盘团队， 不是为了要开除谁，而是要反思自己有没有用人所长，有没有真正激发每个员工的潜能与善意。 举个例子，曾经我对一个人做Review，他是做销售的，无论是业绩还是各方面都非常糟糕，他也没有信心，但我在Review的过程中，发现他分析数据的能力非常杰出，而且非常有层次感。 后来我就将他放在了运营岗位上，专门从事数据分析的工作，他也从一个落后的员工变成了高绩效员工。 所以， 复盘团队，根本目的是为了用人所长，提升团队的战斗力。作为管理者，你一定要学会识人用人，将合适的人放在合适的岗位上。 团队复盘，切记一点： 复盘到人的时候，评判一个员工做得好不好，不是由你说了算，而是应该由公司的制度说了算。盘文化：闻味道，价值观有没有被践行？团队好不好， 团队是什么味道，背后其实是文化。所以，你还应该闻味道，复盘文化。 文化复盘什么？你 要复盘公司的文化有没有被稀释，公司的价值观有没有被践行。很多时候，当公司的规模变大，团队人数越来越多时，文化就一定会出现问题。 10个人的团队和100个人的团队，在文化价值观的践行上，其困难程度是不一样的。 比如，很多公司都有“客户第一”的文化，但当内部竞争加剧时，有些销售为了冲目标，会虚假承诺，夸大产品的功能，为了个人利益，而忽视了客户的利益，丧失诚信原则，违背了“客户第一”的文化。 你 也要复盘，公司内部有没有践行“客户第一”的文化。 因为客户不光有外部客户，也有内部客户。 在部门协同时，是给对方提供便利，互助共赢呢？ 还是在相互推诿、设置阻碍？ 作为管理者，你必须清楚地知道： 谁是你的内部客户，谁是你的外部客户，客户的需求是什么，你做的事情，有没有解决客户的需求，有没有创造价值，这就是文化的复盘。 需要注意的是， 文化的复盘都是通过发生的管理案例来复盘。从这些案例当中，你可以看到文化背后有什么问题。 盘自己：进化自我，在反省中不断成长复盘的落脚点，一定是你自己。从业务复盘到团队复盘，再到文化复盘，最后你会发现， 大多数问题的背后，其实是管理者自身的问题。 业绩目标没完成，可能是你的目标设置不合理；团队拿不到结果，可能是你不知道如何管理团队，创造好的团队氛围；员工漠视公司的文化价值观，可能是你没有身体力行 地 践行。 所以，你一定要复盘自己。 如果你不对自己进行复盘，你永远也不知道你哪里做得好，哪里做的不好，也就无从提炼、归纳，提升自己。 那么，作为个人，你要复盘什么呢？ 你要 复盘你的职业素养。你是否懂得管理，识人心，懂人性，找到如何激励员工发挥自己的全部潜力，让大家都非常愿意干？你是否知道如何去定目标，怎么Sell目标，怎么去追过程？怎么拿到结果？ 你能不能躬身入局，以身作则地去带团队，做业务，解决员工愿不愿意干，如何去干的问题？你是否相信公司的文化 ，身体力行地践行，把文化从墙上搬到员工的心里？ 同时，你要 复盘自己的工作习惯。管理效率的提升取决于管理者的工作习惯。优秀的管理者会按照每日、每周、每月等不同维度思考工作，并养成自己的工作习惯，以便更好地管理团队，拿到业务结果。 所以，你要复盘你的工作习惯，哪些习惯要改掉，哪些习惯要坚持，哪些习 惯要去培养？ 当然了，你还要复盘一下： 这一年来，你有没有学习、精进？ 有没有获得成长？ 同时，也给自己明年制定一个好的发展计划。 不断复盘自己，审视自己，也就能不断进化成长。 最后，总结一下： 不懂复盘，再努力都是低水平的重复。作为一名管理者，你需要复盘什么呢？ 复盘业务，看见结果，也要看见过程，对过程不断迭代和优化；复盘团队，发挥每一个人的长处，激发员工的善意和潜能；复盘文化，用文化驱动组织的发展；复盘自己，不断进化自我，成为更优秀的管理者。“

复盘的流程是什么？如何打赢下半年业务硬仗？

如何从业务，复盘到人，并做好绩效管理？

如何定好下年度的目标？如何设定重要的绩效指标？

如何通过团队驱动业务？通过业务锻炼团队？

……

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