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近日，滨海新区税务局扎实开展“优化营商环境走在前、推动高质量发展勇争先”主题活动，通过“简事快办、难事专办、特事特办”等一系列便民举措，办实事解难题，不断优化营商环境，优质高效的服务获得纳税人、缴费人好评。

简事快办，精准分流提质增效

“我约错了号，以为要等好久，没想到很快就办完了，滨海新区税务局的工作人员专业强、态度好，还帮我改了以前的错误。”近日，区税务局辖区内一名纳税人在12366热线来电中这样说。据了解，滨海新区税务局红马甲志愿服务队根据业务类型、耗时长短、难易程度等因素进行前置预审分流，解决因信息缺失、预约错误等带来的重复排队、无效等待的问题，对符合办理“简事快办”的涉税业务精准引流，向纳税人合理发放叫号资源，并充分利用外网计算机设备、自助终端、服务窗口等渠道，合理有效分流人员，实现快办快走，有效提高了办税缴费效率。

难事专办，延时服务耐心周到

“终于在下班前赶到了，这个时间还能办吗？”临近下班，远途而来的纳税人已经不抱太大希望，抱着试一试的心态表明来意，滨海新区税务局第一税务所科学研判，立刻启用“难事专办”窗口，选派专家团队为纳税人迅速办理解除非正常业务，为避免纳税人多次奔波，青年骨干全面细致地讲解业务流程，并耐心开展延时服务，精准高效地完成全部业务受理。纳税人感动地写下满满两页纸的感谢信，充分肯定第一税务所敬业奉献的团队精神和高效便民的优质服务。

特事特办，定制化服务助企纾困

“这笔款项特别重要，可我们现在领不出票，该怎么办啊？”2023年5月，天津市国泰嘉业装饰工程有限公司临时接到一个重要的结算通知，急需办理发票增量业务。滨海新区税务局了解到企业的迫切需求后，迅速开辟绿色通道，有效节省业务办理时间；根据企业现有票种，从纳税人的实际开票需求出发，提供定制化服务，制定专属的业务办理方案，前后台通力协作，让纳税人在不到两天时间完成了发票开具，高效助力企业实现回款，帮助企业纾困解难。企业专程送来“高效办公鼎力助 情系企业暖人心”锦旗以表感激。

滨海新区税务局通过“简事快办、难事专办、特事特办”等一系列便民举措为纳税人、缴费人办实事、解难题，营造出“优化营商环境走在前、推动高质量发展勇争先”的良好氛围，有效助力民营经济发展，为市场主体健康发展保驾护航。（区税务局供图）